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Outro problema é o uso de chatbots para chat ao vivo. Muitos cassinos usam chatbots para iniciar conversas e responder a perguntas diretas. No entanto, a maioria dos cassinos permite que os jogadores entrem em contato rapidamente com um representante de atendimento ao cliente, se desejarem. Portanto, este cassino não oferece essa opção, o que é um problema.
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